1.ANVENDELSE
1.1 Disse handelsbetingelser finder anvendelse mellem dig som kunde (herefter benævnt ”Kunden”) og Small Danish Hotels F.M.B.A. (herefter benævnt ”Small Danish Hotels”) vedrørende DEALs eller ophold solgt/formidlet til Kunden af Small Danish Hotels via hjemmesiden www.smalldanishhotels.dk
1.2 Hvorvidt DEALs eller ophold er solgt eller formidlet til Kunden af Small Danish Hotels, fremgår af det specifikke tilbud.
2. GYLDIGHED
2.1 Handelsbetingelserne er gældende fra 1. januar 2023, og gælder i mangel af anden skriftlig aftale for ethvert salg/formidling af DEALs, ophold og gavekort, som Small Danish Hotels foretager til Kunden efter denne dato.
2.2 Small Danish Hotels tager forbehold for senere ændringer af handelsbetingelserne. Small Danish Hotels til enhver tid opdaterede handelsbetingelser findes på Small Danish Hotels hjemmeside, www.smalldanishhotels.dk.
3. FORMIDLING AF DEALs
3.1 Small Danish Hotels driver bl.a. virksomhed ved formidling af DEALs for en række virksomheder (herefter benævnt ”Samarbejdspartner” eller ”Samarbejdspartneren”), der udbyder oplevelser til salg, herunder , hotel- og ferieophold m.v. I forbindelse med Small Danish Hotels formidling af DEALs er Small Danish Hotels ikke aftalepart i forhold til Kunden i relation til udnyttelsen af formidlede DEALs og kan derfor ikke af Kunden gøres ansvarlig for mangler og/eller forsinkelse ved eller i forbindelse med den oplevelse, hvortil DEALs er formidlet.
3.2 De oplevelser, hvortil Small Danish Hotels formidler DEALs, er beskrevet så detaljeret som muligt af Small Danish Hotels på www.smalldanishhotels.dk. Beskrivelserne er godkendt af de Samarbejdspartner, der udbyder opholdet til salg. Small Danish Hotels er derfor ikke ansvarlig overfor Kunden, såfremt beskrivelserne af de oplevelser, hvortil DEALs er formidlet af Small Danish Hotels, viser sig at være unøjagtige, misvisende eller på anden måde fejlagtige.
3.3 For så vidt angår Small Danish Hotels ansvar i øvrigt, henvises til nærværende handelsbetingelsers pkt. 14.
4. KUNDENS BESTILLING AF DEALs & OPHOLD
4.1 Børn og unge under 18 år er ikke myndige, og kan derfor ikke med bindende virkning på egen hånd erhverve DEALs og ophold via www.smalldanishhotels.dk. Ved Kundens bestilling af DEAL eller ophold på www.smalldanishhotels.dk bekræfter Kunden samtidig overfor Small Danish Hotels, at Kunden er minimum 18 år gammel og myndig.
4.2 DEALls og ophold formidlet/solgt af Small Danish Hotels kan alene bestilles af Kunden via Small Danish Hotels hjemmeside, www.smalldanishhotels.dk
4.3 Kundens bestilling af DEAL og ophold på www.smalldanishhotels.dk betragtes som Kundens personlige henvendelse på Small Danish Hotels handelssted i Danmark.
4.4 Ved Kundens gennemførsel af betaling af DEAL eller ophold på www.smalldanishhotels.dk, anses aftalen som indgået.
4.5 Ved Kundens gennemførsel af betaling skal navnet på bestiller og navnet på kortindehaver være identiske. Ved evt. mistanke om kreditkortsvindel, vil der rettes krav mod bestiller om at betale et evt. skyldigt beløb.
4.6 Ved evt. mistanke om svindel, forbeholder Small Danish Hotels sig retten til, at suspendere ethvert køb foretaget på www.smalldanishhotels.dk indtil det er undersøgt, hvorvidt der er tale om svindel eller ej.
4.7 Ved Kundens bestilling af et DEAL eller ophold på www.smalldanishhotels.dk anmoder Small Danish Hotels Kunden om en række oplysninger, der skal bruges i forbindelse med formidlingen til Kunden. De afgivne oplysninger kan tilgås af Kunden, når Kunden er logget ind på Small Danish Hotels hjemmeside, www.smalldanishhotels.dk. Oplysningerne fremgår endvidere af den bekræftelse, der sendes til Kundens e-mail umiddelbart efter Kundens bestilling.
4.8 Efter Kundens bestilling på www.smalldanishhotels.dk sender Small Danish Hotels en ordrebekræftelse til Kunden pr. e-mail.
4.8.1 DEALs/ordrebekræftelserne indeholder oplysning om, hvornår og hvordan DEALs/købet udnyttes af Kunden hos Samarbejdspartneren. DEALs indeholder endvidere et referencenummer. Referencenummeret skal Kunden anvende ved efterfølgende korrespondance med Small Danish Hotels, samt i forbindelse med udnyttelsen af DEALs hos Samarbejdspartneren.
4.9 Følgende er gældende for tilbud, hvor Small Danish Hotels er teknisk arrangør. Såfremt det undtagelsesvist ikke er muligt for Small Danish Hotels at efterkomme Kundens bestilling af DEAL eller ophold, informerer Small Danish Hotels Kunden herom hurtigst muligt efter Kundens bestilling. Er betaling allerede helt eller delvist erlagt af Kunden, refunderes denne til Kunden uden ugrundet ophold.
4.10 Ved gennemført bestilling accepterer Kunden også, at Small Danish Hotels sender Kunden servicemails i forbindelse med det bestilte.
5. KUNDENS UDNYTTELSE AF DEAL & OPHOLD
5.1 Small Danish Hotels er alene er formidler for Samarbejdspartner. DEALs og ophold formidlet af Small Danish Hotels til Kunderne kan ikke indløses via Small Danish Hotels, kun hos Samarbejdspartneren beskrevet i DEALen.
5.1.1 Når Kunden i de pkt. 5.1 anførte tilfælde ønsker at udnytte sin DEAL, skal Kunden rette henvendelse direkte til Samarbejdspartneren, medmindre andet fremgår af kampagnetilbuddet/DEALs/ordrebekræftelsen. Samarbejdspartnerens virksomheds- og kontaktoplysninger fremgår altid af Kundens DEAL. Ved udnyttelsen af DEALs skal Kunden medbringe DEALs og aflevere dette til Samarbejdspartneren.
5.1.2 Når Kunden har indløst DEALs ved at foretage reservation/booking direkte hos Samarbejdspartneren, er reservationen/bookingen låst, og Kunden kan alene foretage ændringer heri, såfremt dette tillades i henhold til Samarbejdspartnerens afbestillingsregler.
5.1.3 Kunden er gjort bekendt med, at den Samarbejdspartner, der udbyder den pågældende oplevelse til salg, og hvortil en DEAL er formidlet, muligvis kun har allokeret en del af sin kapacitet til indløsning af DEALs formidlet af Small Danish Hotels. Det kan derfor undtagelsesvist forekomme, at Samarbejdspartneren har ledig kapacitet til at foretage en normal kontantbooking, men ikke har kapacitet til at foretage en booking ved indløsning af en DEAL formidlet af Small Danish Hotels.
6. PRISER, REJSEGEBYRER OG BETALINGSBETINGELSER
6.1 Medmindre andet fremgår eksplicit ved Kundens bestilling af DEAL og ophold på www.smalldanishhotels.dk, er alle priser på hjemmesiden angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og øvrige afgifter, men eksklusive eventuelle tillæg.
6.2 Small Danish Hotels kan med jævne mellemrum tilbyde samme type ophold til forskellige priser. Prisstrukturen er dynamisk og Kunden kan derfor ikke forlange at få samme rejse til en tidligere set pris eller omvendt få refunderet delvist beløb for en tidligere købt ophold.
6.3 Betaling for et af Kunden bestilt DEAL eller ophold debiteres Kundens betalingskort ved bestilling på www.smalldanishhotels.dk. Small Danish Hotels accepterer betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro, American Express og Diners. Beløbet hæves med det samme, da DEALs er din vare.
6.4 I forbindelse med Kundens betaling af DEAL eller ophold opkræves Kunden ikke et betalingskortgebyr, dog med undtagelse af betalingskort der står, registreret som et firmakort eller ikke er udstedt i et EØS-land. Betalingskortgebyret tilfalder ikke Small Danish Hotels men udbyderen af betalingskortsystemet. Betalingskortgebyret tilbagebetales derfor ikke til Kunden ved Small Danish Hotels refusion til Kunden af allerede erlagt betaling for en DEAL, rejse eller ophold.
6.5 Du kan ikke anvende gavekort eller Benefits points til betaling af Benefits DEALs.
7. FORTRYDELSESRET JF. FORBRUGERAFTALELOVEN
7.1 Når Kunden via www.smalldanishhotels.dk har indgået aftale med Small Danish Hotels om Small Danish Hotels salg/formidling til Kunden af en DEAL, en rejse eller et ophold, har Kunden 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven. Fristen for at gøre fortrydelsesretten gældende løber fra tidspunktet for Small Danish Hotels fremsendelse af DEALs eller ordrebekræftelsen til Kunden pr. email. 7.1.1 Såfremt Kunden har indløst eller benyttet det erhvervede DEAL eller DEALs er udløbet, kan den i pkt. 7.1 omtalte fortrydelsesret ikke længere gøres gældende af Kunden. DEALs anses som benyttet eller indløst, når Kunden har foretaget reservation/booking hos Samarbejdspartneren, jf. pkt. 5.1.2.
7.1.2 Når Kunden har indløst eller benyttet sin DEAL ved reservation/booking hos Samarbejdspartneren, kan afbestilling af den foretagne reservation/booking kun ske i henhold til den pågældende Samarbejdspartners afbestillingsregler, på hvilken Small Danish Hotels har ingen indflydelse.
7.1.3 Kunden kan udnytte den i pkt. 7.1 omtalte fortrydelsesret ved at sende referencenummer eller bestillingsnummer til Small Danish Hotels på info@smalldanishhotels.dk. For at fremme Small Danish Hotels ekspedition opfordres Kunden til at angive, at henvendelsen vedrører udnyttelse af fortrydelsesretten.
7.1.4 Ved Kundens rettidige udnyttelse af fortrydelsesretten, jf. pkt. 7.1, tilbagebetaler Small Danish Hotels det for DEALs erlagte beløb samt gebyr opkrævet, jf. pkt. 6.4 tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker til det betalingsmiddel, med hvilket Kunden har betalt.
7.1.5 Small Danish Hotels bestræber sig på at tilbagebetaling krediteres Kundens konto inden 8 hverdage fra Kundens udnyttelse af fortrydelsesretten. Har Kunden betalt med MasterCard, kan der dog gå op til 40 hverdage, førend det tilbagebetalte beløb krediteres kundens konto.
8. UDLØB OG FORÆLDELSE AF DEALs
8.1 DEALs skal udnyttes inden udløb af den frist, der er fastsat i den pågældende DEAL.
9. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
9.1 Når Kunden bestiller en DEAL. rejse, ophold eller gavekort på www.smalldanishhotels.dk, indhenter Small Danish Hotels relevante personoplysninger om Kunden.
9.2 Visse oplysninger registreres automatisk, fordi Kunden ved at besøge hjemmesiderne efterlader en række elektroniske spor, idet Kundens browser automatisk sender informationer til Small Danish Hotels server. De elektroniske spor Kunden efterlader sig omfatter blandt andre: - Den hjemmeside kunden kom fra, inden Kunden besøgte www.smalldanishhotels.dk - Hvilke undersider Kunden har besøgt på www.smalldanishhotels.dk og hvornår - Hvilken browser Kunden bruger - Kundens IP-adresse - Kundens operativsystem (eks. Windows 10)
9.3 Det er herudover frivilligt, om Kunden vil afgive personoplysninger til Small Danish Hotels. Adgangen til www.smalldanishhotels.dk kan imidlertid være begrænset, såfremt Kunden ikke ønsker at afgive oplysninger om sig selv.
9.4 Indhentede oplysninger opsamles og bruges til administration, udbud, udvikling og markedsføring af Small Danish Hotels ydelser.
9.5 Small Danish Hotels videregiver ikke personoplysninger til tredjemand, medmindre Kunden har givet samtykke hertil. Dog kan sædvanlige og generelle personoplysninger som navn, telefonnummer, fødselsdato, pasnummer og lignende videregives til den relevante Samarbejdspartner, hvis denne efterspørger oplysningerne. Small Danish Hotels samarbejder desuden med andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge disse til egne formål. Vi samarbejder med databehandlere i EU, samt i lande der kan give Kundens oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
9.6 Ved henvendelse til Small Danish Hotels kan Kunden få oplyst, hvilke oplysninger der er indsamlet, formålet hermed, og hvorfra oplysningerne stammer. Hvis Kunden mener, at Small Danish Hotels misbruger Kundens personoplysninger, kan Kunden gøre indsigelse mod behandlingen af oplysningerne.
9.7 Den dataansvarlige er Small Danish Hotels F.M.B.A., Vejlevej 16, 8700 Horsens, CVR 30035615 9.8 Idemia, Tørringvej 13-15, 2610 Rødovre er databehandler, CVR 67096916 9.9 Data på Kunden kan rekvireres, samt slettes, under ”Min Profil”. Hvis Kunden ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret hos Small Danish Hotels, eller hvis Kunden ønsker at foretage ændringer i oplysningerne, skal Kunden kontakte kundeservice på info@smalldanishhotels.dk
10. REKLAMATION OG ERSTATNINGSANSVAR
10.1 Når Small Danish Hotels optræder som formidler af DEALs eller ophold er Small Danish Hotels ikke erstatningsansvarlig overfor Kunden for mangler eller unøjagtigheder i relation til beskrivelserne af de oplevelser, der er offentliggjort af Small Danish Hotels på www.smalldanishhotels.dk. Derfor henviser vi til udbyderen af opholdet. Informationer omkring udbyderen vil fremgå på alle tilbud.
10.2 Når Small Danish Hotels optræder som formidler, har Small Danish Hotels ikke indflydelse på afviklingen af de oplevelser, som Small Danish Hotels formidler DEALs/køb til. Small Danish Hotels er derfor ikke erstatningsansvarlig i anledning af fejl, mangler, forsinkelse og/eller misligholdelse i øvrigt vedrørende den oplevelse, som det af Small Danish Hotels formidlede DEAL/køb er udstedt til, herunder tab, som Kunden måtte lide som følge af en Samarbejdspartners konkurs, lukning, nægtelse af at indløse et af Small Danish Hotels formidlet DEAL/køb m.v. tvister om, hvorvidt et formidlet DEAL/køb allerede er udnyttet ved indløsning hos Samarbejdspartneren, er Small Danish Hotels uvedkommende, med mindre andet følger ufravigelig lovgivning.
10.3 Small Danish Hotels erstatningsansvar overfor Kunden er i alle tilfælde begrænset til et beløb svarende til den betaling, Kunden har erlagt for sit køb.
10.4 Ved fejl eller mangler på destinationen skal der rettes henvendelse til opholdsstedet med det samme. Ovenstående gør sig gældende for alle typer pakke og ophold.
10.5 Opnås løsning ikke jf. pkt. 14.6 kan der rettes henvendelse til det relevante nævn på området, Nævnenes Hus: Toldboden 2, 8800 Viborg: naevneneshus.dk. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”
11. FORCE MAJEURE, UDEFRAKOMMENDE OMSTÆNDIGHEDER, MV.
11.1 Small Danish Hotels er ikke erstatningsansvarlig overfor Kunden, når der efter Kundens erhvervelse af et DEAL, en rejse eller et ophold via www.smalldanishhotels.dk indtræder omstændigheder, som hindrer eller udsætter Small Danish Hotels formidling af DEALs, rejsen eller opholdet til Kunden. Sådanne omstændigheder kan bl.a. være edb-vira, hacking, DOS- eller DDoSangreb, spam eller anden unormal belastning af Small Danish Hotels systemer, påbud fra offentlige myndigheder og rettighedshavere, eller andre omstændigheder, som Small Danish Hotels ikke har direkte kontrol over.
11.2 Såfremt en eller flere af de forannævnte omstændigheder indtræder, er Small Danish Hotels efter eget valg berettiget til at udskyde formidlingen af DEALs eller opholdet, eller til ansvarsfrit at annullere den aftalte formidling helt eller delvist.
12. BRUG AF COOKIES
12.1 På smalldanishhotels.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
13. LOGSTATISTIK
13.1 Vi bruger en logstatistik på smalldanishhotels.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere smalldanishhotels.dk.
14. LOVVALG
14.1 Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med Small Danish Hotels formidling af DEALs og ophold, samt tvister vedrørende udnyttelsen af sådanne DEALs og ophold, herunder tvister vedrørende DEALs og opholds eksistens eller gyldighed, skal afgøres under anvendelse af dansk ret og sager skal indbringes for en dansk domstol.
15. CERTIFICERINGER OG MEDLEMSKABER
15.1 Small Danish Hotels er e-mærke-certificeret, og derfor har Kunden altid adgang til e-mærkets gratis Sagsbehandling, når der handles på www.smalldanishhotels.dk
KONTAKTOPLYSNINGER
Small Danish Hotels F.M.B.A.
Vejlevej 16
8700 Horsens
CVR nummer: 30035615
Sidst opdateret d. 27. januar 2023