Q: Hvordan modtager jeg gavekortet?

1. Med posten Vælger du levering med posten, modtager du en flot gaveæske, som er den perfekte gave at forære væk. Tillægget for æske og fragt er kr. 29,- til posthus/kr. 49,- til hjemmeadressen. Tillæg kr. 20,- hvis du vælger at designe dit eget gavekort med et personligt billede. Vi afsender din ordre den førstkommende hverdag efter bestilling, og du skal forvente en forsendelsestid på 2-3 hverdage. Du modtager et track & trace-nummer fra Post Nord, så du kan følge din ordre. Bemærk, hvis du vælger unikt design, kan der gå op til 1 hverdag ekstra, da billeder bliver godkendt manuelt. 2. E-mail Vælger du at modtage gavekortet som e-mail, kan du enten videresende det eller printe selv. Gavekortet er vedhæftet som en PDF i en printvenlig udgave. Leveringsformen er gratis, og du modtager e-mailen med det samme (inden for 30 minutter), så er du sent ude, kan du stadig nå at få en gave med. Bemærk, hvis du vælger unikt design på dit print-selv gavekort, kan der gå op til 1 hverdag før du modtager gavekortet på e-mail, da billeder bliver godkendt manuelt. 3. SMS Vælger du at modtage gavekortet som SMS, modtager du det med det samme (inden for 30 minutter), så er du sent ude, kan du stadig nå at få en gave med. Leveringsformen er gratis. Unikt design er ikke muligt via SMS. 4. Køb lokalt Du kan også købe gavekort til Small Danish Hotels hos alle kroer og hoteller under Small Danish Hotels.

Question 1

Hvor kan jeg anvende mit gavekort?

Accepted Answer

Har du et gavekort fra Small Danish Hotels på et bestemt beløb, kan du anvende det på alle vores kroer og hoteller i Danmark. Gavekort kan bruges som betaling af alle typer af ophold, som findes her på hjemmesiden samt restaurantbesøg. Se oversigt under Booking eller bestil brochure.

Du kan booke via Small Danish Hotels både pr. telefon eller online. Du kan også booke direkte på hotellet. Gavekortet skal afleveres ved ankomst til hotellet.

Har du et gavekort på en bestemt oplevelse, f.eks. hotelophold for 2 eller middag for 2, kan du læse mere og se en oversigt over de hoteller, hvor gavekortet kan anvendes her. Husk, at du altid kan delbetale alle typer af ophold med værdien på dit gavekort.

Dit gavekort kan også benyttes hos vores samarbejdspartnere i Global Alliance of Private Hotels - omkring 800 hoteller i mere end 80 lande.

Question 2

Hvor længe gælder mit gavekort?

Accepted Answer

Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen. Du kan til enhver tid se gyldighedsperioden på dit gavekort ved at indtaste dit gavekortnummer her.

Question 3

Kan gavekort udbetales?

Accepted Answer

Gavekort kan refunderes i hele gyldighedsperioden, hvis det ikke er taget i brug. Man kan få det refunderet dér, hvor det er købt, og man skal medbringe både gavekort og kvitteringen for købet.

Question 4

Hvordan gør jeg?

Accepted Answer

Du vælger antal gavekort (ved gavekort på et beløb skal du også indtaste det ønskede beløb i hele kroner uden tegnsætning), klik derefter på "Køb nu".

1. Vælg levering
Her kan du vælge, om du ønsker gavekortet tilsendt med posten, via e-mail eller via SMS.

2. Vælg dit gavekort
Her har du mulighed for at tilvælge eget design på dit gavekort.

3. Godkend bestilling
Her finder du en opsummering af dine valg.

4. Udfyld dine oplysninger
Her indtaster du dine kontaktoplysninger (IKKE modtagerens kontaktoplysninger), men her kan du også vælge, om gavekortet skal sendes direkte til modtageren. Dette er gældende for print selv- og SMS-gavekort. Alle oplysninger er naturligvis fortrolige, og vil kun blive brugt i forbindelse med det igangværende køb. Herefter klikker du på "næste".

Question 5

Hvordan foregår betaling?

Accepted Answer

Vælg betalingsform og gennemfør betaling. Når betalingen er godkendt, modtager du en e-mail med en købskvittering. Købskvitteringen fremsendes til den mailadresse, som du har opgivet under "Dine oplysninger".

Question 6

Hvordan modtager jeg gavekortet?

Accepted Answer

1. Med posten
Vælger du levering med posten, modtager du en flot gaveæske, som er den perfekte gave at forære væk. Tillægget for æske og fragt er kr. 29,- til posthus/kr. 49,- til hjemmeadressen. Tillæg kr. 20,- hvis du vælger at designe dit eget gavekort med et personligt billede. Vi afsender din ordre den førstkommende hverdag efter bestilling, og du skal forvente en forsendelsestid på 2-3 hverdage. Du modtager et track & trace-nummer fra Post Nord, så du kan følge din ordre.
Bemærk, hvis du vælger unikt design, kan der gå op til 1 hverdag ekstra, da billeder bliver godkendt manuelt.

2. E-mail
Vælger du at modtage gavekortet som e-mail, kan du enten videresende det eller printe selv. Gavekortet er vedhæftet som en PDF i en printvenlig udgave. Leveringsformen er gratis, og du modtager e-mailen med det samme (inden for 30 minutter), så er du sent ude, kan du stadig nå at få en gave med. Bemærk, hvis du vælger unikt design på dit print-selv gavekort, kan der gå op til 1 hverdag før du modtager gavekortet på e-mail, da billeder bliver godkendt manuelt.

3. SMS
Vælger du at modtage gavekortet som SMS, modtager du det med det samme (inden for 30 minutter), så er du sent ude, kan du stadig nå at få en gave med.
Leveringsformen er gratis. Unikt design er ikke muligt via SMS.

4. Køb lokalt
Du kan også købe gavekort til Small Danish Hotels hos alle kroer og hoteller under Small Danish Hotels.

Question 7

Hvordan bruger jeg mine point?

Accepted Answer

I pointshoppen – ved at logge ind på siden her. Du har adgang til at putte de varer i kurven, som du har point nok til.

På ophold – book ophold direkte på hotellet eller via Small Danish Hotels. Betaling med point foregår på hotellet - når du skal betale, gør du hotellet opmærksom på, at du ønsker at betale helt eller delvist med dine point.

I restaurant/cafe – gør ved bestilling opmærksom på, at du ønsker at betale helt eller delvist med point.

Question 8

Hvordan tilmelder jeg mig Benefits?

Accepted Answer

Du kan tilmelde dig gæsteklubben Benefits HER

Question 9

Hvad kan jeg købe for mine point?

Accepted Answer

Dine point kan anvendes til alle betalinger hos Small Danish Hotels hoteller. Point kan ligeledes anvendes i pointshoppen her på siden.

Der er ingen restriktioner på hvornår og til hvad du kan bruge dine point. Du kan del-betale med dine point på hotellerne, men i pointshoppen skal du have det fulde pointbeløb for at købe en vare.

På hotellerne er mindste trækning på point betalinger er 1.400 point, svarende til 200 kr.

Question 10

Kan jeg tilkøbe nogle ekstra point?

Accepted Answer

Nej, det er ikke muligt at købe ekstra point.

Question 11

Hvor mange point får jeg?

Accepted Answer

Booker du direkte på hotellet eller gennem Small Danish Hotels optjener du 1 point pr. 3 kroner på din samlede regning. Dette inkluderer ud over værelset bl.a. restaurant, café, roomservice, diverse køb og evt. gebyrer.

Booker eller betaler du gennem 3. part, (f.eks. booking.com), optjener du 125 point pr. overnatning, og du optjener ikke yderligere ved tilkøb.

Overnatter du flere gange om åretm har du mulighed for at optjene ekstra bonuspoint:
5. nat indenfor samme kalenderår udløser 300 ekstra point
10. nat indenfor samme kalenderår udløser 600 ekstra point
20. nat indenfor samme kalenderår udløser 1.200 ekstra point
40. nat indenfor samme kalenderår udløser 2.400 ekstra point

Du kan optjene point for køb på op til 5.000 kr. på din samlede værelsesregning pr. nat.
Du optjener point på det værelse du selv bor på, uanset om du selv eller andre betaler regningen.

Question 12

Forældes pointene?

Accepted Answer

Point forældes aldrig, så længe du er medlem af Benefits. Bemærk at du som medlem modtager mails med pointstatus, relevante tilbud m.v., og at disse ikke kan afmeldes på anden måde end at slette sin Benefits konto. Det er muligt at få nedsat frekvensen af mails i selvbetjeningen, hvis man synes at mængden af mails er for stor.

Question 13

Kan firmaet optjene point?

Accepted Answer

Nej - Benefits er personligt, og alene for de personer der overnatter på hotellerne. I stedet tilbyder Small Danish Hotels i samarbejde med hotellerne et særligt firmaaftaleprogram, der virker i sameksistens med Benefits. Dette har ingen indflydelse for optjeningen af point.

Question 14

Hvordan optjener jeg point?

Accepted Answer

Du optjener point i forbindelse med overnatning.

Du optjener point på det værelse du selv bor på, uanset om du selv eller en anden betaler for værelset. Kun én person kan optjene point pr. værelse. Alt hvad du køber på hotellet der skrives på værelset, giver point.

Question 15

Hvad er pointene værd?

Accepted Answer

7 point svarer til 1 krone når du skal bruge dem.

Question 16

Hvornår får jeg mine point?

Accepted Answer

Der kan gå op til 5 hverdage, før du kan se dine point.

Question 17

Kan jeg overføre point til andre?

Accepted Answer

Ja, det kan du godt. For at overføre point til en anden skal du skrive til info@smalldanishhotels.dk og angive hvem du ønsker at overføre point til samt hvor mange point.
VIGTIGT! E-mailen skal sendes fra den e-mailadresse, som pointene skal overføres fra.

Question 18

Kan jeg bruge mine point i udlandet?

Accepted Answer

Ja, du kan købe et gavekort til Small Danish Hotels og betale med det på alle hoteller i det internationale samarbejde Global Alliance of Private Hotels (næsten 1.000 hoteller i mere end 80 lande).

Question 19

Hvordan bestiller jeg et ophold?

Accepted Answer

Vores online booking her på hjemmesiden er åben for booking 24 timer i døgnet alle årets dage. Foretrækker du personlig betjening, er du naturligvis velkommen til at ringe til vores kundeservice på telefon (+45) 70 80 65 00. Vi har åbent alle hverdage kl. 8.30-16.00.

Efter bestilling af hotelophold modtager du en bekræftelse via mail. Har du ikke en mailadresse, kan du få dit reservationsnummer oplyst pr. telefon. Der tages forbehold for trykfejl og formuleringsfejl.

Question 20

Får jeg en bekræftelse tilsendt?

Accepted Answer

Efter bestilling af hotelophold modtager du en bekræftelse via mail – har du ikke en mailadresse, kan du få dit reservationsnummer oplyst pr. telefon.

Question 21

Hvordan foregår betalingen?

Accepted Answer

Betaling af dit ophold sker på hotellet ved afrejse. Dog skal du ved online reservation altid opgive dit kreditkortnummer for at garantere din ankomst. Vi trækker ikke penge på dit kreditkort.

Du kan naturligvis betale med Small Danish Hotels gavekort.

Du kan annullere dit hotelophold indtil dagen før ankomst, med mindre andet er angivet på din bekræftelse.

Question 22

Skal jeg betale et depositum?

Accepted Answer

Du skal ikke betale depositum, når du bor på kroer og hoteller i Small Danish Hotels.

Question 23

Kan jeg annullere mit ophold?

Accepted Answer

Du kan som udgangspunkt altid annullere dit hotelophold indtil kl. 18 dagen før ankomst. Annullering kan ske på forsiden af hjemmesiden (klik på Ændre reservation) eller via telefon +45 70 80 65 00. Udenfor åbningstid (alle hverdage fra kl. 8.30-16.00) bedes du kontakte hotellet direkte. På din bekræftelse vil den præcise annulleringsbetingelse fremgå.

Question 24

Hvis jeg bliver forhindret, skal jeg så kontakte Small Danish Hotels eller hotellet?

Accepted Answer

Du kan som udgangspunkt altid annullere dit hotelophold indtil kl. 18 dagen før ankomst. Annullering kan ske på forsiden af hjemmesiden (klik på Ændre reservation) eller via telefon +45 70 80 65 00. Udenfor åbningstid (alle hverdage fra kl. 8.30-16.00) bedes du kontakte hotellet direkte. På din bekræftelse vil den præcise annulleringsbetingelse fremgå. Bemærk visse ophold kan hverken ændres eller annulleres, dette fremgår tydeligt af opholdsbeskrivelsen samt på bekræftelsen.

Question 25

Hvad gør jeg ved sygdom?

Accepted Answer

I tilfælde af sygdom bedes du kontakte vores kundeservice på telefon +45 70 80 65 00.

Hvis du kontakter os på selve ankomstdagen, vil det være hotellet, der afgør om opholdet kan annulleres eller alternativt flyttes til en anden dato.

Udenfor vores åbningstid (alle hverdage fra kl. 8.30–16.00) bedes du kontakte hotellet direkte.

Question 26

Jeg kan ikke finde mit reservationsnummer. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Hvis du mangler dit reservationsnummer, kan du ringe til os på telefon +45 70 80 65 00.

Question 27

Hvor kan jeg finde information om hotellet?

Accepted Answer

Her på hjemmesiden kan du finde et væld af informationer om alle vores kroer og hoteller. Søg via søgefunktionen på forsiden af hjemmesiden.

Question 28

Må jeg have min hund med?

Accepted Answer

Mange hoteller accepterer, at du medbringer din hund. På siden "Booking" kan du søge og se, hvilke steder du må medbringe hund.

Dog er det vigtigt, at du informerer omkring dette ved booking af hotelopholdet. Vi anbefaler derfor, at du booker dit hotelophold via vores kundeservice på telefon +45 70 80 65 00. Vi har åbent alle hverdage kl. 8.30-16.00.

Bemærk at de fleste hoteller opkræver et fast beløb pr. nat eller pr. ophold for denne ydelse.

Question 29

Kan jeg parkere ved hotellet?

Accepted Answer

De fleste hoteller har egen, gratis parkeringsplads. Du kan finde oplysninger om det enkelte hotel ved at søge efter hotellet via søgefunktionen på forsiden af hjemmesiden. Se herefter under faciliteter, hvor information omkring parkeringsforhold vil fremgå.

Question 30

Skal jeg bestille plads i restauranten?

Accepted Answer

Har du bestilt et ophold, der inkluderer middag i restauranten, behøver du ikke at foretage dig yderligere. Er dette ikke tilfældet, anbefaler vi, at du bestiller bord i restauranten.

Question 31

Er der bad og toilet på værelset?

Accepted Answer

Når du foretager booking via Small Danish Hotels, er du altid garanteret et værelse med bad og toilet.

Question 32

Bed & Breakfast

Accepted Answer

Bed & Breakfast er små overnatningssteder, ofte blot med et par værelser, men der findes også større steder, der mere har karakter af et lille hotel. Så hos Small Danish Hotels betragter vi os også som Bed & Breakfast, for vi tilbyder et stort udvalg af små, hyggelige steder i alle områder af Danmark.

Husk at du her på hjemmesiden nemt kan finde priser og opholdsmuligheder – kig under "Booking".

Question 33

Hvilke hoteller har ladestik til elbil?

Accepted Answer

Flere og flere hoteller har ladestik til elbil. I vores bookingsektion kan du filtrere og kun se de hoteller, der tilbyder ladestik. Se hoteller med ladestik til elbil - klik her.

Question 34

Hvornår kan jeg ankomme?

Accepted Answer

Ankomsttidspunkter varierer fra hotel til hotel. Dog kan du som udgangspunkt ankomme fra kl. 15.00. Du finder oplysninger om ankomsttidspunkter her på hjemmesiden under det enkelte hotel. Søg via søgefunktionen på forsiden af hjemmesiden.

Question 35

Hvornår er afrejse?

Accepted Answer

Afrejsetidspunkter varierer fra hotel til hotel. Dog skal afrejse oftest finde sted senest kl. 11.00. Du finder oplysninger om afrejsetidspunkter her på hjemmesiden under det enkelte hotel. Søg via søgefunktionen på forsiden af hjemmesiden.

Question 36

Skal jeg betale for spædbørn og børn?

Accepted Answer

Børn i alderen 0-3 år sover gratis i forældrenes seng eller i egen medbragt babyseng. Medbringer du dyne, pude og lagen har hotellet også mulighed for at stille en gratis babyseng til rådighed. Har du brug for en babyseng, skal dette meddeles i god tid inden ankomst. Hotellet kan opkræve kr. 50,- pr. dag for morgenmad til dit barn.

Børn i alderen 4-12 år skal betale for opredning i forældrenes værelse, uanset om denne benyttes eller ej. For at der kan laves en ekstra opredning i værelset, skal der altid være to fuldt betalende gæster. Det betyder, at dit barn kan komme til at betale voksen pris, hvis du bor alene med dit barn i dobbeltværelse.

Question 37

Jeg er medlem af Forbrugsforeningen. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Er du medlem af Forbrugsforeningen og ønsker at optjene bonus på et kro- eller hotelophold via Small Danish Hotels, skal du foretage din booking via www.smalldanishhotels.dk/fbf

Her skal du garantere/betale med dit betalingskort fra Forbrugsforeningen.

Det er ikke muligt at booke via telefonen, og der kan ikke bookes direkte på hotellerne.

Du får ikke bonus på ophold, der betales med gavekort.

Læs mere

Question 38

Jeg er medlem af Ældre Sagen. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Er du medlem af Ældresagen og ønsker medlemsfordele, skal du huske at foretage booking af hotelophold via Small Danish Hotels for at opnå dine fordele.

For at optjene bonus skal du foretage dit køb via www.smalldanishhotels.dk/aeldresagen eller du kan kontakte bookingen på tlf. 70 80 65 07.

Booker du via telefon, skal du oplyse rabatkode 2248 samt medlemsnummer ved bestilling.

Der kan ikke bookes direkte på hotellerne. Du får ikke bonus på ophold, der betales med gavekort.

Læs mere

Question 39

Hvad er Relation Manager?

Accepted Answer

Relation Manager er Small Danish Hotels system til at sikre kvalitet på vores mange hoteller. Antallet af stjerner er et udtryk for andre gæsters oplevelse på hotellet. Når du har været på et af vores hoteller, vil du efterfølgende modtage en email, der indeholder et spørgsmål om, hvorvidt du kan anbefale din oplevelse på hotellet til andre gæster.

Question 40

Jeg har et Club Matas kort. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Vores samarbejde med Club Matas er desværre ophørt.

Question 41

Har Small Danish Hotels en miljøpolitik?

Accepted Answer

Ja, det har vi. Du kan læse vores hensigtserklæring omkring bæredygtigt miljø og personalepolitik her.

Question 42

Har hoteller i Small Danish Hotels ordnede forhold?

Accepted Answer

Alle de kroer, hoteller og slotte, der er en del af Small Danish Hotels, har overenskomst med 3F. Det betyder, at der er ordnede forhold for medarbejderne, og du kan som gæst besøge disse steder med god samvittighed.

Question 43

Hvem er Small Danish Hotels?

Accepted Answer

Small Danish Hotels er en frivillig forening, der består af individuelt ejede kroer, hoteller, slotte og herregårde over hele Danmark. Alle er klassificeret med minimum 3 stjerner i Hotelstars Union's hotelklassifikation. I alt råder Small Danish Hotels over ca. 4.000 værelser.

FAQ: Spørgsmål og svar

Gavekort

Benefits

Bestilling og betaling

På hotellet

Samarbejdspartnere

Øvrige spørgsmål